Atunci când lansezi o afacere în comerț online, este esențial să te asiguri că magazinul tău online cuprinde încă de la început cele mai importante funcționalități și aspecte pentru a se remarca pe o piață din ce în ce mai competitivă.
Iată un checklist cu unele dintre cele mai importante aspecte pe care un magazin online trebuie să asigure încă de la început, realizat de Cătălin Bordei, Managing Partner la Innobyte, într-un interviu recent pentru Digital-Business.ro.
- Experiență excepțională a utilizatorului
Magazinul online trebuie să ofere o experiență de navigare excelentă și o interfață atractivă și ușor de utilizat. Cu alte cuvinte, trebuie să permită toate acțiunile pe care un utilizator, vizitator sau cumpărător, se așteaptă să le poată efectua. De exemplu, căutare avansată, opțiuni de sortare și filtrare, evaluări ale produselor afișate în rezultatele căutării, posibilitatea clienților să evalueze produsele și statusul stocurilor produselor afișat cât mai vizibil și corect.
- Platformă cu încărcare rapidă, mobile responsiveness și abordare mobile-first
O platformă cu încărcare rapidă este o necesitate în 2022. De asemenea, trebuie să fie optimizat pentru a fi accesat de pe orice dispozitiv sau chiar să fie mobile-first. Există multe verticale și industrii în care cea mai mare parte a traficului și a achizițiilor provin de pe dispozitive mobile;
- Magazin online fără erori
Pentru a avea un magazin foarte performant, trebuie să fie testat în profunzime, astfel încât să nu existe erori. Aici ne putem referi la erori de server, pagini 404, imposibilitatea de a efectua anumite acțiuni și altele;
- Pagini de produse și categorii care convertesc
Paginile produselor și ale categoriilor trebuie să conțină toate informațiile necesare: prețuri, evaluări, mărimi și culori, recenzii, promoții și estimări ale timpului de livrare. Toate aceste caracteristici ar trebui să fie afișate cât mai vizibil posibil.
- Un proces de checkout sigur și fără erori
Platforma online trebuie să permită un proces de achiziție sigur, intuitiv, rapid și plăcut de la început până la sfârșit. Butoanele trebuie să fie afișate și să funcționeze corect, iar formularele trebuie să fie intuitive și ușor de completat și să conțină un câmp pentru introducerea codurilor de reducere;
- Opțiuni multiple de plată și livrare
Consumatorii sunt din ce în ce mai mult obișnuiți cu mai multe opțiuni de plată și de livrare, inclusiv cu o estimare a timpului de livrare. Astfel, ele trebuie să fie integrate în magazinele online pentru a oferi clienților o experiență totală excelentă.
- Recomandări de produse
Clienții se așteaptă la o experiență de cumpărare personalizată, iar fiecare magazin online ar trebui să ia în considerare implementarea recomandărilor de produse ca parte a strategiei de personalizare în eCommerce. Pentru a realiza acest lucru, includeți recomandări de produse relevante bazate pe produsele pe care un utilizator le vizualizează sau le adaugă în coșul de cumpărături;
- Campanii de marketing realizate direct din magazin
Magazinul online trebuie să includă funcții specifice pentru crearea și gestionarea promoțiilor în magazin și a campaniilor de marketing. Totul într-un singur loc. Sună bine, nu?;
- Fiți atenți la tendințele eCommerce din social media
Social media continuă să evolueze, la fel ca și comerțul social. De aceea, este esențial să le oferi clienților posibilitatea de a naviga și de a face cumpărături prin intermediul rețelelor sociale și de a distribui paginile de produse online.
- Scalabilitate și flexibilitate
Concentrează-te pe strategia de creștere. Comerțul electronic evoluează și își continuă creșterea accelerată la nivel mondial. Pentru a rămâne competitiv, trebuie să fii aliniat la tendințele globale și să continui să îmbunătățești magazinul online cu noi funcționalități și îmbunătățiri. Astfelel, trebuie ca platforma sa fie ușor de scalat. Recomandăm Magento, cea mai populară platformă de comerț electronic, construită pe tehnologie open source, pentru proiectele emergente de comerț electronic.
În cei peste 15 ani de activitate, am dezvoltat soluții software pentru sute de clienți din domenii de comerț electronic precum tehnologie, modă, vehicule electrice, sănătate, bănci, juridic și turism.
Discută cu echipa noastră de experți în comerț online pentru a începe un proiect astăzi: [email protected].
